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深入开展服务型执法 积极处理汽车销售投诉举报

2019-12-06 16:02:23 作者:佚名 来源: 岳阳商务局

  随着商务领域法律法规的深入人心,市民法制及维权意识的不渐增强,今年一至九月份,我支队共受理汽车销售方面投诉举报470余起,办结率和回复率均为100%。

  鉴于汽车销售方面投诉举报(占投诉举报总量的九成)的居高不下,我支队积极创新开展服务型执法,努力克服监管领域繁多、执法人员偏少、处理时效紧的实际困难,本着保障民生、服务企业的原则,在大力做好宣传普法的同时,积极督促汽车销售企业开展自查、自纠、整改,并耐心细致做好企业负责人和投诉举报人的协调工作,成功化解了多起紧急事件,避免矛盾进一步恶化,受到企业负责人和投诉举报人的一致好评,社会反响得到明显提升。下阶段,我支队将继续以创新开展服务型执法工作为契机,进一步提升执法服务意识,高效处理相关投诉举报,切实维护消费者的合法权益。

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